【接待1000多個團隊無一次投訴 云南全省向這個麗江導游學習】

5月18日，云南省旅游發(fā)展委員會和麗江市委、市政府同時發(fā)出通知，號召全省和全市旅游行業(yè)向“全國五一勞動獎章”獲得者、優(yōu)秀導游張宇學習。

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2018-5-20 22:02 上傳

接待1000多個團隊、4萬余名游客，無一次投訴

張宇是麗江白鹿國際旅行社導游。他從事導游工作十余年來，恪守“游客為本、服務至誠”的旅游行業(yè)核心價值觀，始終把“游客滿意”放在首位，工作中勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，用自己的真情對待接待的每一位游客。工作之余他不斷地學習、不斷地總結、不斷地改進、不斷地創(chuàng)新，一個景點針對不同人群歸納整理出數十種講解方式，一段導游詞要進行反復推敲，一個接待方案自己要先進行實地探訪。為使來自各國各地的游客能得到更好的導游服務，了解更多的本地歷史文化，張宇利用業(yè)余時間自學了多門外語和我國不少地方的方言。

2018麗江中國旅游日活動上，市委書記崔茂虎，市委常委、常務副市長木崇根與張宇在一起

十余年的執(zhí)業(yè)生涯,張宇共接待了1000多個旅游團隊、4萬余名游客，不僅沒有一次投訴，還多次受到客人的書面表揚。

云南首位獲“全國五一勞動獎章”的旅游從業(yè)人員

憑著自已苦干實干的精神，張宇2015年榮獲了“中國好導游”榮譽稱號；2017年4月又代表云南省參加第三屆全國導游大賽，經過激烈角逐獲得了大賽“金獎”和“最佳應變獎”；2018年初，張宇入選國家旅游局萬名旅游英才計劃“金牌導游”培養(yǎng)項目。

今年5月，張字被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎章”，這也是云南省旅游強省建設以來旅游從業(yè)人員獲此殊榮的第一人。

屢獲殊榮的張宇不僅展示了導游“服務至上、游客為本”的風采，體現了云南、麗江旅游從業(yè)人員良好的綜合素質和優(yōu)秀的職業(yè)道德，為云南、麗江旅游業(yè)發(fā)展增添了正能量和行業(yè)自信，為全市廣大旅游從業(yè)人員樹立了榜樣。

為此，省旅發(fā)委和麗江市委、市政府號召全省和麗江旅游行業(yè)從業(yè)人員向張宇學習，學習他始終愛崗敬業(yè)、游客為本、服務至上、奮發(fā)有為、干事創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良品質，樹立了人人是形象，處處是風景的觀念，為促進云南和麗江旅游轉型升級、打造高品質旅游，為實現云南旅游強省目標，建設人民群眾更加滿意的現代旅游而努力奮斗。

（來源 麗江日報）