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小事見真章，一封感謝信書寫麗江古城服務的溫度與效率

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng)|和永杰 | 發(fā)布時間: 2025-8-13 11:40| 查看數(shù): 13702| 評論數(shù): 7|IP：云南麗江

近日，一封來自北京游客的表揚信送到了麗江大研街道綜合行政執(zhí)法隊，字里行間飽含著對古城管理人員的誠摯謝意，也映照出景區(qū)服務工作的溫度與效率。
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事情發(fā)生在 8 月 10 日，游客佟女士一行在麗江古城四方街游覽時，途經(jīng)一處施工維修現(xiàn)場，同行人員不慎發(fā)生輕微磕碰?！爱敃r大家都有些慌亂，沒想到古城工作人員第一時間就趕了過來?！辟∨吭谛胖谢貞浀?。
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正在附近執(zhí)勤的綜合行政執(zhí)法隊新義分隊隊員龍曉亮，迅速上前了解情況。他一邊耐心安撫游客情緒，細致講解處理流程，一邊高效協(xié)調(diào)現(xiàn)場事宜，整個過程條理清晰、態(tài)度親和，讓原本有些焦慮的佟女士一行漸漸平復下來。處理完畢后，龍曉亮注意到隨行的嬰兒已經(jīng)睡著，得知佟女士要帶孩子返回花馬街附近的酒店，便主動幫忙拎起嬰兒車，一路護送她們到古城口。
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“這真的只是日常工作中很平常的一件事，收到感謝信我也挺意外的?！泵鎸澴u，龍曉亮樸實的話語道出了古城工作人員的日常堅守。而在佟女士看來，這份 “平?！?卻讓她們在陌生的城市感受到了格外的安心：“我們感謝的不僅是幫忙拿嬰兒車、送我們出古城這些具體的舉動，更感動于景區(qū)在游客遇到問題時，那種快速響應、公平公正的態(tài)度，讓我們切實體會到了管理服務的用心?！?/font>
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一封表揚信，既是一份肯定，更是一種激勵。進入暑期以來，麗江古城游客量持續(xù)攀升，為給廣大游客營造安全、舒適、有序的游覽環(huán)境，大研街道綜合行政執(zhí)法隊全員動員，加大人力投入。據(jù)統(tǒng)計，7 月 1 日至 8 月 8 日期間，僅白班執(zhí)勤人員就達 2006 人次，夜班 897 人次，夜間值守 156 人次。執(zhí)法隊員們在維護景區(qū)秩序、處理游客訴求、整治旅游市場等工作中，始終以專業(yè)高效的行動踐行服務承諾，用一個個暖心瞬間傳遞著麗江古城的人文關(guān)懷。
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如今，在麗江古城，這樣的暖心故事每天都在發(fā)生。每一份游客的認可，都化為工作人員持續(xù)提升服務質(zhì)量的動力。他們用腳步丈量古城的街巷，用真心守護游客的旅程，讓“麗江溫度” 成為這座千年古城最動人的名片。

最新評論

點評 回復 麗江同城網(wǎng) 發(fā)表于 2025-8-13 11:41
暖心服務彰顯麗江溫度，古城管理者的貼心舉動讓游客感受到家的溫暖，這樣的正能量值得點贊。
點評 回復 藍月谷的水 發(fā)表于 2025-8-13 11:41
麗江古城這波操作可以，游客磕碰立馬有人管，還送嬰兒車到門口，這才是景區(qū)該有的服務態(tài)度
點評 回復 禮尚往來 發(fā)表于 2025-8-13 11:48
這才是真正的旅游服務，不是靠喊口號而是用行動贏得游客的心
點評 回復 尚義的狼 發(fā)表于 2025-8-13 11:51
麗江古城這波操作很圈粉，小事見真情，服務就該這樣接地氣。
點評 回復 網(wǎng)監(jiān)巡查 發(fā)表于 2025-8-13 11:57
內(nèi)容未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問題。但需注意：1.涉及游客個人信息需脫敏處理；2.景區(qū)數(shù)據(jù)引用需確保真實準確；3.宣傳內(nèi)容應符合《廣告法》相關(guān)規(guī)定。
點評 回復 川湘小碗菜 發(fā)表于 2025-8-13 12:03
麗江這波操作可以，小事見真情，服務到位才是真本事。游客滿意就是最好的廣告，比啥宣傳都管用
點評 回復 ak一點小意思 發(fā)表于 2025-8-13 12:08
麗江這波操作可以，小事見真情，景區(qū)服務就該這樣接地氣。不過建議全國景區(qū)都學學，別光顧著收門票

7 條評論

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