麗江古城景區(qū)開展國家標準培訓全面提升服務質量與管理水平

發(fā)布者: 麗江同城網|和永杰 | 發(fā)布時間: 2025-9-11 14:09| 查看數: 1615| 評論數: 4|IP：云南麗江

9月7日，麗江古城景區(qū)組織職工開展國家標準培訓，深入學習國家市場監(jiān)督管理總局、國家標準化管理委員會聯(lián)合發(fā)布的《旅游景區(qū)質量等級劃分（GB/T 17775—2024）》，旨在通過精準對標國家標準，全面提升景區(qū)服務質量與管理水平，為游客打造更優(yōu)質的旅游體驗。

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據了解，現(xiàn)行《旅游景區(qū)質量等級劃分》國家標準已于2025年3月1日正式實施，相較于舊標準，新標準在資源價值、服務規(guī)范、文旅融合等多個維度均有優(yōu)化升級。此次培訓特別邀請到省級旅游景區(qū)等級評定委員會專家、麗江古城景區(qū)旅游發(fā)展有限責任公司副總經理楊曉青擔任主講人。培訓中，楊曉青圍繞新標準的修訂背景、核心變化及實踐要求展開詳細解讀，結合麗江古城景區(qū)實際運營情況，從“游客旅游動機與需求滿足”“旅游景區(qū)產品本質與核心價值挖掘”“景區(qū)服務工作優(yōu)化路徑”三個關鍵問題切入，聚焦資源價值提升、旅游交通完善、游覽服務優(yōu)化、文旅深度融合等重點領域，進行了針對性的分析與指導，為景區(qū)后續(xù)質量提升工作提供了清晰的方向。

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培訓明確指出，游客意見與滿意度指標仍是旅游景區(qū)質量等級劃分與評價的核心依據，這一導向要求景區(qū)始終將游客體驗放在首位。未來，麗江古城景區(qū)將從四方面發(fā)力：一是持續(xù)強化旅游安全管理，筑牢景區(qū)安全防線，讓游客“放心游”；二是加強綜合管理效能，優(yōu)化景區(qū)運營流程，提升服務效率；三是深化文旅融合發(fā)展，充分挖掘古城文化內涵，強化文化特色呈現(xiàn)，讓游客在游覽中感受文化魅力；四是堅持創(chuàng)新驅動，加快智慧景區(qū)建設，通過數字化手段優(yōu)化服務體驗，為游客提供更多元的場景體驗與情感價值，營造“舒心、放心、安心” 的沉浸式旅游氛圍，讓游客深度感受麗江古城的自然之美與人文底蘊。

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麗江古城作為我國文旅行業(yè)的重要名片，此次主動對標國家標準開展培訓，既是景區(qū)健全質量體系、夯實發(fā)展基礎的關鍵舉措，也為全國同類景區(qū)提供了可借鑒的實踐范例。培訓要求，景區(qū)全體從業(yè)人員無論身處管理崗、服務崗還是技術崗，都需將學習國家標準作為重要任務，做到 “學深悟透標準、熟練掌握標準、精準運用標準”，將標準要求融入日常工作的每一個環(huán)節(jié)，以個人專業(yè)能力的提升推動景區(qū)整體管理運營水平的跨越，為麗江古城景區(qū)高質量發(fā)展注入更強動力。?